Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

SZKIC — przed publikacją do przejrzenia przez prawnika. Ostatnia aktualizacja: 2026-11-07

Kto Ci sprzedaje. Subskrypcje i kredyty sprzedaje Paddle.com Market Limited jako Merchant of Record (sprzedawca, który sprzedaje we własnym imieniu i rozlicza podatki). Ustawowe prawo odstąpienia od umowy wykonujesz wobec niego i obowiązują jego warunki dla kupujących; jego dane kontaktowe znajdziesz na potwierdzeniu zakupu. Pomagamy w każdej sprawie: support@tutorhabitat.com. Nie sprzedajemy płatnych planów ani kredytów bezpośrednio. Tam, gdzie sprzedawca nie prowadzi sprzedaży, płatne plany i pakiety kredytów nie są dostępne (regulamin, § 1a). W okresie beta usługa jest bezpłatna i nic nie jest sprzedawane.

Odstąpienie od umowy to nie to samo co rezygnacja z odnowienia

• Rezygnacja z odnowienia (w każdej chwili): plan pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu; za ten okres nie przysługuje zwrot.
• Odstąpienie od umowy (konsumenci w UE/EOG, w terminie 14 dni): kończy umowę i prowadzi do zwrotu na zasadach opisanych poniżej.

Konsumenci w UE i EOG — 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu (albo od odnowienia, które rozpoczyna nową umowę, jeżeli prawo tak je traktuje) bez podawania przyczyny. Skorzystaj z funkcji odstąpienia od umowy sprzedawcy, którą sprzedawca udostępnia w swoim interfejsie internetowym przez cały termin do odstąpienia od umowy (art. 11a dyrektywy 2011/83/UE); przez cały ten czas na Twoim koncie jest wyraźnie widoczny link „Odstąp od umowy”, który do niej prowadzi. Możesz też wysłać jednoznaczne oświadczenie — na przykład na poniższym wzorze formularza — do sprzedawcy wskazanego na potwierdzeniu zakupu albo napisać do nas, a my je przekażemy. Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie.

• Subskrypcje (usługa): jeżeli wyraźnie zażądasz, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, płacisz tylko kwotę proporcjonalną za czas do chwili odstąpienia od umowy (art. 14 ust. 3 dyrektywy 2011/83/UE).
• Pakiety kredytów to usługa cyfrowa rozliczana według zużycia (AI i transkrypcja), a nie treści cyfrowe. Jeżeli przed zakupem wyraźnie zażądasz, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, i przyjmiesz do wiadomości skutek takiego żądania, prawo odstąpienia od umowy wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi (art. 16 lit. a); do tego czasu, jeżeli odstąpisz od umowy, płacisz tylko za kredyty już wykorzystane. Bez takiego żądania i przyjęcia do wiadomości otrzymujesz pełny zwrot w terminie 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: Paddle.com Market Limited, Judd House, 18–29 Mora Street, London EC1V 8BT, United Kingdom, via paddle.net (buyer support)

– Ja/My(\*) niniejszym informuję/informujemy(\*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(\*) umowy dostawy następujących towarów(\*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(\*)/o świadczenie następującej usługi(\*)

– Data zawarcia umowy(\*)/odbioru(\*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(\*) Niepotrzebne skreślić.

Niewykorzystane kredyty i sposób dokonywania zwrotów

• Niewykorzystane kredyty nie podlegają zwrotowi po upływie terminu do odstąpienia od umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo, gdy zamykamy usługę (wtedy niewykorzystane kupione kredyty są zwracane: zlecamy sprzedawcy ich zwrot) albo gdy dokonasz wypowiedzenia umowy, zanim zacznie obowiązywać zmiana formuły kredytów (wtedy zwracane są niewykorzystane kupione kredyty oraz niewykorzystane kredyty zawarte w opłaconej przez Ciebie subskrypcji: zlecamy sprzedawcy ich zwrot; regulamin, § 4).
• Sami nie zwracamy kwot zapłaconych sprzedawcy. Tam, gdzie niniejsze warunki albo regulamin stanowią, że zlecamy sprzedawcy zwrot, nasza umowa ze sprzedawcą pozwala nam dokonać tego zwrotu za jego pośrednictwem i tak robimy. W pozostałych przypadkach, w których prosimy sprzedawcę o zwrot, decyduje sprzedawca na podstawie swoich warunków dla kupujących. Nic z powyższego nie ogranicza opisanych wyżej praw ustawowych ani praw bezwzględnie obowiązujących, które przysługują Ci na podstawie prawa Twojego kraju; zasady właściwe dla poszczególnych krajów spoza UE znajdują się w module regionalnym dla Twojego kraju, jeżeli taki istnieje.

Jeżeli przepisy o sankcjach lub kontroli eksportu zakazują zwrotu (regulamin, § 1c), nie prosimy sprzedawcy o jego dokonanie. Nie dotyczy to zwrotu, na który prawo nadal pozwala.